Feed­back war schon immer ein Reiz­wort für mich. Die Bezeich­nung kommt aus der Mecha­nik, genau­er gesagt aus der Kyber­ne­tik. Eine Wis­sen­schaft, die sich mit der Steue­rung und Rege­lung von Maschi­nen befasst. Ana­lo­gien, die aus einem mecha­ni­schen Men­schen­bild her­rüh­ren, sind in unse­rer Wirt­schaft weit ver­brei­tet. In mei­nen Work­shops wer­de ich nicht müde, dar­auf zu ver­wei­sen, dass Feed­back ein hoch­sen­si­bles The­ma sein kann und nicht mit all­ge­mein­gül­ti­gen Regeln anzu­ge­hen ist. Das, was Men­schen tun, ist eben­so sub­jek­tiv bestimmt wie das, was Men­schen rück­mel­den. Zumal Men­schen im beruf­li­chen Kon­text eher sel­ten sagen und tun, was sie wirk­lich den­ken und füh­len. Mir war stets wich­tig, zu ver­deut­li­chen, dass wir unge­be­ten — auch wenn es…